রিফান্ড নীতি

1. কোম্পানি লিস্টিং ফি

লিস্টিং ফি একবারের এবং চিরকালের জন্য — নবায়ন বা বার্ষিক ফি নেই। ফি আমাদের রিভিউ, যাচাই ও লিস্টিং পরিচালনার খরচ। পেমেন্ট বিকাশে পাঠিয়ে TrxID জমা দিতে হয় এবং VOSB টিম হাতে-কলমে যাচাই করে।

• আমাদের ভুলে একই আবেদনে দুইবার পেমেন্ট নেওয়া হলে অতিরিক্তটি ফেরত দেওয়া হবে।
• যাচাইয়ে কোনো কারণে পেমেন্ট গৃহীত না হলে (যেমন ভুল TrxID) আপনি সঠিক তথ্য দিয়ে আবার জমা দিতে পারবেন; টাকা আমাদের কাছে না এলে কোনো ফি কাটা হয় না।
• আবেদন যাচাইয়ের পর সম্পূর্ণ বাতিল হলে (আমাদের মানদণ্ডে অনুত্তীর্ণ হলে) আপনি লিখিতভাবে অনুরোধ করলে ফি ফেরত দেওয়া হবে, তবে জাল বা ভুল তথ্য/ডকুমেন্টের কারণে বাতিল হলে ফি ফেরত নয়।
• লিস্টিং প্রকাশের পর আপনার অনুরোধে সরিয়ে নিলে ফি ফেরত নয়।

2. পরিধি

সাধারণ পাঠকদের জন্য কোনো ফি নেই, তাই রিফান্ডের প্রশ্ন ওঠে না। পেইড পার্টনারদের ক্ষেত্রে লিখিত চুক্তি বা ইনভয়েসে ভিন্ন শর্ত থাকলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

3. যেসব ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড

• আমরা সম্মত সেবা বা কনটেন্ট প্রকাশ করতে ব্যর্থ হলে এবং সম্মত সময়ের মধ্যে তা সংশোধন না করলে।
• প্রচারণা শুরুর আগে আপনি লিখিতভাবে বাতিল করলে এবং আমরা কাজ শুরু না করে থাকলে।
• আমাদের ভুলে একই পেমেন্ট দুইবার নেওয়া হলে।

4. আংশিক রিফান্ড

কাজ শুরু হয়ে যাওয়ার পর বাতিল করলে, ইতিমধ্যে সম্পন্ন বা প্রকাশিত অংশের মূল্য বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অংশের রিফান্ড দেওয়া হতে পারে। ডিজাইন, লেখা বা ভিডিও প্রোডাকশনের মতো কাস্টম কাজের খরচ রিফান্ডযোগ্য নাও হতে পারে।

5. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড নেই

• প্রকাশিত কনটেন্টের ফলাফল (ক্লিক, বিক্রি, ফান্ডিং ইত্যাদি) আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে — আমরা নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না।
• আপনার দেওয়া তথ্য, ছবি বা কনটেন্ট ভুল বা অসম্পূর্ণ হওয়ার কারণে সমস্যা হলে।
• আপনার অনুরোধে কনটেন্ট প্রকাশের পর সরিয়ে নিলে (মুছে ফেলা যাবে, তবে রিফান্ড নয়)।

6. কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

প্রকাশ বা পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে partnerships@voiceofstartup.bd ঠিকানায় ইমেইল করুন। ইনভয়েস নম্বর, পেমেন্টের তারিখ ও কারণ উল্লেখ করুন।

7. প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৭–১৪ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হলে তা বাদ যেতে পারে।

8. পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; পরিবর্তন কেবল নতুন চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।